ISO20000 世界上第一個信息技術(shù)服務管理（IT Service Management）國際標準，ISO信息技術(shù)服務管理體系標準代表了廣泛認可的評估IT本文主要介紹了服務管理流程原則的基礎ISO2萬系統(tǒng)及認證機構(gòu)相關信息。

湖南ISO 2萬是面向機構(gòu)的IT服務管理標準的目的是提供建立、實施、運行、監(jiān)控、評估、維護和改進IT服務管理體系(IT )的模型。

證書內(nèi)容：認證機構(gòu)名稱、相關標準、證書有效期、證書編號、認證機構(gòu)公章、認證機構(gòu)負責人簽字等。

關于湖南ISO湖南有競為優(yōu)服等2萬信息技術(shù)服務管理體系認證機構(gòu)。

建立IT服務管理體系(IT )已成為金融機構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等各種組織管理經(jīng)營風險不可或缺的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個管理參考框架IT服務，完善IT管理水平也可以通過認證來表現(xiàn)。

ISO以通過為重點IT管理服務標準化IT問題，即將IT問題分類，識別問題的內(nèi)部聯(lián)系，然后根據(jù)服務水平協(xié)議進行計劃、實施和監(jiān)控，并強調(diào)與客戶的溝通。該標準還關注系統(tǒng)的能力、管理水平、財務預算、軟件控制和分配。

湖南ISO2萬認證的好處在于，

建立與業(yè)務和供應商就服務質(zhì)量和服務承諾達成協(xié)議的統(tǒng)一溝通平臺；

相關利益方均滿意IT服務管理目標；

提高IT服務的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務用戶提供優(yōu)質(zhì)服務；

不斷優(yōu)化服務流程，提高服務水平，提高業(yè)務滿意度；

提高項目的可提供性，確保如期交付；

組織/企業(yè)的整體改進IT提高組織/企業(yè)的綜合競爭力；

建立IT有效的持續(xù)改進機制和內(nèi)部控制機制；

明晰IT管理成本和組織/企業(yè)戰(zhàn)略IT完善現(xiàn)有戰(zhàn)略目標的結(jié)合點IT各項服務結(jié)構(gòu)和資源配置IT資的業(yè)務。